Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 21aka22

Trang này giải thích rõ cách 21aka22 thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn sử dụng tài khoản — từ lúc đăng ký cho đến khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hóa SSL trên toàn bộ kết nốiXác minh ví thanh toán nội địaQuyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
21aka22 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 21aka22
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản của bạn

Bảo mật không phải lời hứa trống — mỗi bước xử lý dữ liệu đều có quy trình cụ thể. Dưới đây là bốn lớp bảo vệ chúng tôi áp dụng cho mọi tài khoản.

Mã hóa kết nối SSL Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa SSL — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money khi nạp hoặc rút tiền.
Xác minh hai bước khi đăng nhập Tài khoản hỗ trợ xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt bước này để ngăn truy cập trái phép.
Kiểm soát cookie và phiên đăng nhập Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Yêu cầu xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ thông tin cá nhân sau khi đóng tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi xử lý trong khung thời gian luật định.
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Ghi rõ tên tài khoản và phương thức thanh toán bạn đang dùng để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live chat

Nhắn tin trực tiếp trong tài khoản — phản hồi nhanh nhất cho các yêu cầu về quyền riêng tư và xác minh ví điện tử.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý chính thức — phù hợp khi bạn cần xác nhận bằng văn bản.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 21aka22 để hỏi nhanh về cookie, dữ liệu tài khoản hoặc quy trình xóa thông tin.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế của người dùng về cách 21aka22 xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin ví đến lịch sử giao dịch.

Chúng tôi lưu số ví để xác minh giao dịch, không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Thông tin này được mã hóa và chỉ dùng để khớp lệnh nạp/rút.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, ghi rõ tên đăng nhập. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong thời hạn quy định.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn giao diện trên điện thoại hoặc máy tính. Không có cookie theo dõi quảng cáo. Bạn tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy định pháp luật hiện hành. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ trong thời hạn bắt buộc theo luật.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu với đối tác quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển khi luật pháp yêu cầu hoặc khi cần xác minh giao dịch qua cổng thanh toán nội địa.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc Telegram của 21aka22. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ khóa tài khoản tạm thời và hỗ trợ bạn đặt lại mật khẩu cùng xác minh OTP.